根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
猪猪:好评
房间比较大,但是有点发霉,有霉味,其他都还好
花蕾:好评
交通不是很方便的位置,我们去住的也许是周末,房间的挂牌价居然比艺龙的报价还要便宜。后来询问总台,服务员告诉我给我定的水床房加热的,所以价格就高。到最后一个晚上也没睡觉,所谓的水床房就是一个水床垫,这样的月份还给我们加热的垫子,简直是不可理喻。因赶出差,也没时间去投诉,因为投诉也无用。只会浪费自己的时间。
旅游达人:好评
这个酒店的性价比很高!里面还是比较新的,没有评价上所说的发霉的味道!很不错的!前台的态度很好!房间很大很宽敞!里面东西挺新的!可以推荐一下,实际的话比照片上要好看很多!打扫房间的阿姨的态度特很好的!我觉得很满意!