8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论猪猪：好评
房间比较大，但是有点发霉，有霉味，其他都还好
花蕾：好评
交通不是很方便的位置，我们去住的也许是周末，房间的挂牌价居然比艺龙的报价还要便宜。后来询问总台，服务员告诉我给我定的水床房加热的，所以价格就高。到最后一个晚上也没睡觉，所谓的水床房就是一个水床垫，这样的月份还给我们加热的垫子，简直是不可理喻。因赶出差，也没时间去投诉，因为投诉也无用。只会浪费自己的时间。
旅游达人：好评
这个酒店的性价比很高！里面还是比较新的，没有评价上所说的发霉的味道！很不错的！前台的态度很好！房间很大很宽敞！里面东西挺新的！可以推荐一下，实际的话比照片上要好看很多！打扫房间的阿姨的态度特很好的！我觉得很满意！